Refusjons­policy

Digitale produkter og angrerett

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav n faller angreretten bort for digitale leveranser som starter umiddelbart, når kunden uttrykkelig har samtykket og erkjent å miste angreretten. Ved å fullføre kjøpet og laste ned filene gir du dette samtykket.

Dette betyr at vi som hovedregel ikke gir refusjon på digitale produkter som allerede er levert og tilgjengeliggjort for nedlasting.

Når vi gir refusjon

Vi gir likevel refusjon i følgende tilfeller:

• Filen er ødelagt eller lar seg ikke åpne, og vi klarer ikke å sende deg en fungerende erstatningsfil innen rimelig tid.
• Innholdet samsvarer ikke med beskrivelsen på produktsiden.
• Du har kjøpt samme produkt to ganger ved en feil.
• Tekniske feil på vår side gjør at du ikke får tilgang til produktet.

Slik søker du om refusjon

1. Send e-post til kontakt@småstund.no innen 14 dager etter kjøpet.
2. Oppgi ordrenummer (finnes i bekreftelses-e-posten din).
3. Beskriv kort hva som er feil — gjerne med et skjermbilde.
4. Vi svarer innen 3 virkedager og avtaler videre.

Behandlingstid

Godkjente refusjoner overføres tilbake til samme betalingsmiddel innen 5–10 virkedager. Behandlingstiden hos banken/Stripe kan komme i tillegg.

Garanti om kvalitet

Vi er stolte av ressursene våre og ønsker at du blir fornøyd. Er det noe du lurer på før du kjøper, eller etter at du har lastet ned, ta kontakt — vi hjelper deg gjerne videre.